Họ tên - Bộ phận - Điện thoại nội bộ của người yêu cầu
VD: John Nguyen - IT - 1159
Nội dung cần hỗ trợ - Địa chỉ IP máy - Tên / mật khẩu (đăng nhập máy vị tính) - Vị trí và thời gian cần hồ trợ
VD: Phần mềm XYZ bị problem khi login - 192.168.67.89 - John.Nguyen / maiIuEm#123 - Main Office 9h this morning
Chọn người tiếp nhận xử lý yêu cầu

IT